ПРАВИЛА
пользования услугами web-хостинга

Компания GoodHost, именуемая в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны;

Пользователь услугами хостинга, именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны; Далее по тексту Исполнитель и Заказчик соответственно, вместе именуются Стороны, соглашаются с условиями данного Соглашения, а именно:

1. Предмет Соглашения.
   1. По данному Соглашению Исполнитель берет на себя обязательства по размещению web-страницы Заказчика в сети Интернет по определенному тарифному плану, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
   2. При исполнении и/или толковании данного Соглашения Стороны обязуются неуклонно руководствоваться действующим законодательством Украины.
2. Условия выполнения Соглашения.
   1. На протяжении 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты за заказ Исполнитель производит установку и настройку виртуального web-сервера и обеспечивает Заказчика необходимой информацией для администрирования виртуального web-сервера.
   2. Исполнитель обеспечивает доступ в сети Интернет к виртуальному web-серверу Заказчика круглосуточно в течение семи дней в неделю.
   3. Заказчик дает свое однозначное согласие с условиями Сделки о конфиденциальности, размещенной на электронном адресе: https://good-host.net/privacy (далее Сделка о конфиденциальности), и предоставляет Исполнителю право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные Заказчика на условиях Сделки о конфиденциальности, в том числе, раскрывать персональные данные Заказчика третьим лицам, которые предоставляют Исполнителю, услуги, а также другим лицам в порядке установленном законодательством. Под Сделкой о конфиденциальности стороны понимают детализированные правила и условия получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных Заказчика, находящихся по адресу: https://good-host.net/privacy и является неотъемлемой частью данного Договора.
3. Цены и порядок оплаты.
   1. Стоимость работ по настоящему Договору на момент его заключения определяется тарифами ("Прейскурантом") Исполнителя. Исполнитель имеет право изменять тарифы (Прейскурант). Новые тарифы начинают действовать с момента их публикации на официальном веб-сайте Исполнителя https://good-host.net. Изменение тарифов на уже предоплаченные Услуги не осуществляется. В случае несогласия Заказчика с новыми тарифами, он направляет письмо в адрес официальной электронной почты Исполнителя.
   2. При отсутствии оплаты за продление услуги хостинга с даты окончания срока предыдущей оплаты, Исполнитель вправе заблокировать аккаунт. Возобновление работы аккаунта возможно только после погашения задолженности.
   3. Отсутствие оплаты за продление хостинга на протяжении 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия данной услуги дает Исполнителю право на расторжение Договора с дальнейшим удалением всех хранящихся на сервере данных Заказчика. При посуточной оплате срок на расторжение Договора с дальнейшим удалением всех хранящихся на сервере данных Заказчика сокращается до 7 (семи) календарных дней с даты окончания срока действия данной услуги.
   4. В случае остановки услуги самим Заказчиком, или за отсутствие оплаты за продление хостинга, за услугу взымается оплата по текущему тарифу ("Прейскуранту") Исполнителя.
   5. При возникновении технической необходимости, Заказчик вправе сделать Upgrade тарифного плана (Upgrade – смена тарифного плана в сторону увеличения его показателей и стоимости). Стоимость и детали по данному вопросу необходимо уточнить у менеджера через систему сообщений.
   6. Заказчик имеет право на Downgrade тарифного плана (Downgrade – смена тарифного плана в сторону уменьшения его показателей и стоимости) только за дополнительную плату в размере 5 евро.
   7. Стороны договорились, что из-за специфики Услуг, предоставляемых, Услуги и выполненные работы следует считать предоставленными и выполненными надлежащим образом с момента отправки активационного письма, с указанием учетного имени и пароля, на адрес официальной электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации. В случае, если Заказчик имеет претензии к предоставленным услугам, он направляет свои претензии в письменной форме в адрес официальной электронной почты: ten.tsoh-doog@su.tcatnoc в течение 12 (двенадцати) часов с момента получения активационного письма.
4. Права и обязанности Заказчика.
   1. Исполнитель предоставляет полный комплект информации, необходимой для размещения web-сайта Заказчика в сети Интернет. При этом Заказчик должен обладать минимальными знаниями необходимыми для управления аккаунтом. Исполнитель не берет на себя обязанность по обучению Заказчика или предоставлению ему технической информации, кроме той, что непосредственно связана со специфическими особенностями данных услуг.
   2. Заказчик обязуется не передавать и не перепоручать выполнение настоящего Соглашения и права по нему.
   3. Заказчик обязан использовать сеть Интернет только легальным образом, придерживаясь норм и правил пользования сетями передачи данных, и несет ответственность за их несоблюдение в соответствии с действующим законодательством Украины.
   4. При смене тарифов Заказчик имеет право пользоваться предоставляемыми услугами по старым тарифам весь срок предыдущей оплаты.
   5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за убыток любого рода, понесенный ним или третьей стороной в ходе некорректного использования Заказчиком услуг Исполнителя.
   6. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя по установленным тарифам и в определенные Исполнителем сроки.
   7. Заказчик обязуется следить и придерживаться ограничений по установленному тарифному плану.
   8. Заказчик является единоличным владельцем логина (UserName) и пароля (PassWord). Исполнитель имеет право отсылать потерянные пароли и/или менять их на другие, только при письменном запросе с контактного e-mail и только на контактный e-mail или в системе сообщений.
   9. Ответственность за потерю логина и/или пароля, что может являться причиной овладения аккаунтом другими лицами, а, как следствие, смену и/или удаление информации целиком или частично на данном аккаунте, несет Заказчик.
   10. При длительной DOS-атаке на аккаунт Заказчика (более двенадцати часов в месяц или свыше трех часов подряд) последний обязан дополнительно заказать услугу выделенного IP-адреса или использовать внешние сервисы (Cloudflare). Использование отдельного IP-адреса позволяет оперативно предотвратить перебои в работе как аккаунта Заказчика так и в функционировании сервера в целом.
5. Права и обязанности Исполнителя.
   1. Исполнитель оставляет за собой право изменения выделенного Заказчику IP-адреса, если это вызвано технической необходимостью. Если Заказчик использует DNS-сервер Исполнителя, это изменение произойдет незаметно для Заказчика. Однако если Заказчик сам поддерживает свой DNS-сервер, то ему необходимо будет самостоятельно изменить свои учетные записи.
   2. Исполнитель имеет право на изменение тарифов без согласования с Заказчиком.
   3. При привышении ресурсов, выделенных тарифным планом Заказчику, Исполнитель вправе сделать Upgrade тарифного плана.
   4. Исполнитель оставляет за собой право приостановить обслуживание Заказчика или расторгнуть договор в безусловном порядке в следующих случаях:
      1. размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, оскорбляющей честь и достоинства других людей;
      2. размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, нарушающей авторские и другие права третьих лиц;
      3. размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации эротического или порнографического характера;
      4. размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, которая противоречит законодательству Украины;
      5. по решению уполномоченного государственного учреждения, в соответствии с законодательством Украины;
      6. в случае использования на своём хостинг-аккаунте proxy-server, VPN-тунелей;
      7. в случае выявления (подозрения) Исполнителем факта предоставления Заказчиком, при прохождении регистрации, заполнении бланка заказа, неполной, ложной, неточной информации. Исполнитель может возобновить обслуживание только после предоставления Заказчиком документов, которые подтверждают указанную им при заключении Договора информацию.
   5. Исполнитель оставляет за собой право незамедлительно приостановить обслуживание Заказчика в случае установки факта поддержки или использования любой spam-активности, включая, но не ограничиваясь следующими действиями:
      1. реклама своих web-страниц путем рассылки spam;
      2. массовая рассылка spam из любой подсети любыми методами;
      3. любая поддержка spam, хакинга, крэкинга, фишинга и/или других незаконных действий в сети Интернет;
      4. использование программного обеспечения, имеющего признаки компьютерных вирусов и других компонентов, которые приравниваются к ним.
   6. Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг, если представители Исполнителя классифицируют любые действия осуществленные или выполняемые Заказчиком или третьими лицами через услуги, предоставляемые Исполнителем по данному Договор, как такие, что наносят или способны нанести вред Исполнителю, или другим заказчикам, или нормальному функционированию сервера, на котором находится аккаунт Заказчика, а именно действия вызваны:
      1. выполнение некорректных скриптов, которые вызывают пиковую нагрузку больше 50%;
      2. генерацией значительного трафика – более 5% от общего трафика сервера;
      3. превышение лимитов, предусмотренных тарифным планом;
      4. генерацией значительной нагрузки, превышающей лимит нагрузки, установленный выбранным Заказчиком тарифным планом;
      5. заражением вирусами скриптов (CMS) Заказчика.
   7. В случае не устранения возможных причин некорректного функционирования сервера, указанных в п. 5.6 на протяжении 3 (трех) календарных дней с даты официального Предупреждения, которое Исполнитель обязан направить на Контактный e-mail или факс Заказчика, Исполнитель имеет право расторгнуть данный Договор, предоставив Заказчику 15 (пятнадцать) календарных дней на перенесение данных, либо взымать дополнительную ежедневную оплату за превышение лимитов (0.01 евро/день за каждые полные и не полные 1024 Mb превышения дискового пространства).
   8. Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг на период ремонтных работ, при условии информирования Заказчика о таких работах за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты их проведения.
   9. Исполнитель не возвращает оставшиеся средства Заказчика. Остаток средств Заказчика может быть использован исключительно на оплату услуг Исполнителя.
6. Ответственность сторон, разрешение споров.
   1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы или убытки Заказчика, прямым или косвенным образом понесенные вследствие пользования Услугами.
   2. Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещаемой Заказчиком.
   3. Исполнитель не отвечает за задержку и/или потерю входящей и/или исходящей электронной почты Заказчика.
   4. Все противоречия между Сторонами относительно исполнения настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Стороны устанавливают обязательную досудебную форму урегулирования споров путем предъявления претензии.
   5. Возможность возврата или невозврата средств или их остатка зависит от причин досрочного расторжения Договора или по взаимной договоренности Сторон, если досрочное расторжение Договора происходит по причинам не предусмотренных Договором.
   6. В случае возникновения в связи с размещением любой информации на web-странице, претензий, споров, применение штрафных санкций со стороны третьих лиц и / или услуг Заказчик рассматривает и решает эти вопросы самостоятельно, без привлечения Исполнителя, а также обязуется компенсировать Исполнителю в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции. При этом, Заказчик гарантирует, что информация, размещаемая на web-странице является полной, достоверной, не нарушает авторских прав, прав интеллектуальной собственности третьих лиц, других прав третьих лиц и отвечает требованиям действующего законодательства Украины. Заказчик гарантирует, что он надлежащим образом зарегистрирован и существует на законных основаниях согласно законодательству Украины.
   7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств на время действия таких обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны понимают стихийное бедствие (пожар, наводнение, оползни и т.д.), военные действия, эпидемии, забастовки, эмбарго, бойкот, решение и действия органов государственной власти и т.д., препятствующие выполнению этого Соглашения. Факт возникновения и прекращения всех форс-мажорных обстоятельств удостоверяется документами, которые согласно действующему законодательству Украины является подтверждением таких обстоятельств. Сторона для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, должна немедленно уведомить об этом другую Сторону. Стороны обязаны восстановить надлежащее выполнение условий Договора с даты прекращения действия форс-мажорных обстоятельств.
   8. При потере данных Заказчика в результате его ошибки или небрежности или пропуске срока оплаты, а как следствие - удаление услуги, восстановление данных, при наличии их у Исполнителя, будет проводиться за дополнительную плату - 30 евро.